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在疫情防控常态化条件下，为更好了解百姓需求，营造“移风易俗、文明祭祀、绿色清明、文化清明”的良好氛围，确保清明期间活动安全、文明、健康、有序，在光明棋牌,光明棋牌下载市人民政府网站上组织本次调查活动。调查时间为2021年03月11日至2021年04月11日。现根据调查情况反馈如下：
1、对于“光明棋牌,光明棋牌下载24小时殡葬服务热线是96444”的调查项，“不知道”的占比超过2/3，说明“96444”的相关宣传力度还做的不够，市民知晓的广度还不大。光明棋牌,光明棋牌下载民政自2017年来，连续在纸媒、电台、网络进行广泛宣传，制作专题宣传片在公交车播放、印制《惠民生》宣传册走进社区，特别是2021年，我们还通过视频号进行全网传播，但受殡葬特殊领域的限制，市民主动或被动接受宣传的意愿不强。
2、对于“正常的遗体火化，应当由医疗卫生部门或辖区派出所出具死亡证明”的调查选项，固定的流程问题，广大市民都比较清楚，知晓率达到78%。
3、对于“公益性公墓只可以向当地户籍居民销售”的调查选项，知晓率只有22%。说明“公益性公墓”相关的购买要求广大市民仍然不了解，特别是光明棋牌,光明棋牌下载缺乏城市公益性公墓，而农村公益性公墓则因村规民俗的约定形成习惯，概念性反而不强。根据2021版《江苏省殡葬管理条例》第三十条规定，设区的市、县（市、区）人民政府以及乡镇人民政府、街道办事处建设的公益性公墓和骨灰堂，应当按照民政部门批准建设时确定的服务区域提供服务，不得向户籍不在服务区域内的人员提供墓（格）位，但配偶的户籍、本人或者配偶的原籍在服务区域内的除外。
4、对于“墓穴出售的必备条件是家有去世的逝者”调查选项，知晓率只有36%，近2/3的人仍然不清楚“墓穴出售”的具体条件。随着光明棋牌,光明棋牌下载殡葬领域改革试点的推进以及省级殡葬信息化平台运用，全市墓穴销售的情况在线上实时监控，提前购买寿穴的行为已经在源头进行了封堵。但因受众人群的限制及日常消费的习惯，只有在实际购买时才能获知相关限制规范。根据2021版《江苏省殡葬管理条例》第三十一条规定，公墓、骨灰堂的运营管理单位提供墓（格）位应当凭死亡证明或者遗体火化证明，但按照国家和省有关规定向特殊人群提供墓（格）位并确保自用的除外。
5、对于“墓地管理费缴纳时间最多不能超过20年”的调查选项，超过一半的人对墓地管理费缴纳时间限制没有关注过。“交过钱，但不知道最长年限”占比31%，说明在墓地销售和缴费过程中，消费者没有清晰系统的了解。根据2021版《江苏省殡葬管理条例》第三十一条规定，墓（格）位使用期限按照国家和省有关规定执行。使用期届满，可以办理续用手续；不办理续用手续的，按照合同约定处理。
6、对于“目前光明棋牌,光明棋牌下载市区范围内惠民殡葬免除基本丧葬费是1730元”的调查选项，从本次调查的数据反馈，知道具体金额的占比只有4%。但实际上，从2013年2月1日起实施的《光明棋牌,光明棋牌下载市殡葬基本服务项目费用免除办法》中规定，未发生的殡葬基本服务项目不能抵充其它殡葬收费项目，殡葬基本服务项目费用节余不返还。同时，整个光明棋牌,光明棋牌下载市在实行本办法时，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，全市各殡仪馆均开通人社专线，通过比对逝者身份信息现场减免费用。另外，受光明棋牌,光明棋牌下载市民治丧习俗的影响，遗体在殡仪馆或集中治丧点办理的不多，涉及的遗体冷藏费等项目没有减免，全市平均惠民减免在1400元左右。故造成最高减免金额是1730元知晓度不高、获得感不强。
7、对于“参加海葬、树葬、可降解骨灰盒葬等不占地安葬方式的本市市民，可获得2000元补贴”和“选择壁葬、花坛葬等少占地安葬方式的本市市民，可获得1000元补贴”两个调查选项的结果看，大部分的市民对生态葬的补贴政策“完全不知道”，说明该项政策的宣传与实施力度确实还不够。光明棋牌,光明棋牌下载在2015年1月1日起实施《光明棋牌,光明棋牌下载市区推行文明绿色生态殡葬工作实施办法(试行)》，对选择文明绿色生态殡葬的本市市区户籍居民，可给予1000元或2000元不等的补贴。从政策实施以来，光明棋牌,光明棋牌下载已有1300多例逝者家属领取该项补贴，且每年的报名呈上升趋势。但受传统观念的影响，主动接受这类安葬方式的群体还不多，补贴只是一种鼓励的形式，但观念的转变还需一个过程。
8、对于“光明棋牌,光明棋牌下载推行的新型祭扫方式有鲜花祭扫、网络祭扫、代客祭扫、预约祭扫”和“为进一步做好疫情防控工作，现已开通网上预约祭扫服务，市民可通过我的光明棋牌,光明棋牌下载-智慧民政、微信小程序、96444公众版、微信公众号‘光明棋牌,光明棋牌下载民政’等方式进行预约”两个调查选项，“知道”和“知道一些”总和占比达2/3，说明相关新型祭扫方式和疫情防控工作的宣传有实质性效果。
近年以来，光明棋牌,光明棋牌下载民政每年都能把握清明的宣传节点，大力开展线上线下的宣传活动，特别是在去年疫情期间，倡导网络祭扫、鲜花祭扫，推行代客祭扫，实行预约祭扫，通过建设网络祭扫平台实现5万人次的参与，通过预约祭扫程序开发实现16.6万人次有序预约祭扫。随着连续几年的清明宣传月活动的广泛开展，线上线下互动、市区各级联动，全景式、立体式宣传绿色清明、传播文明新风。
总结：市民仍然对传统的殡葬流程比较熟悉，但对新型运用互联网进行的“网络预约祭扫”，以及“惠民殡葬、生态葬的补贴政策”“公墓的购买要求和管理”仍然完全不了解，说明相关的宣传还要继续努力。由于殡葬政策的特殊性，群众主动关注度不高，群众对政策的感受度不高、幸福感不强。宣传广度应继续扩大，清明宣传月只是个时间节点，常态化宣传应成为主旋律，宣传手段、宣传方式要创新式开展，切实把政策宣传与回应民生需求结合起来，与“我为群众办实事”实践活动结合起来。
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