今年以来，溧阳市围绕“高效办成一件事”，聚焦群众“快速办、异地办”办税需求，依托征纳互动平台，构建“远程问办、异地受理、跨区联动”的云端办税模式。

一是咨询办理一体，线上服务升级。依托征纳互动平台，设立“远程虚拟窗口”，支持纳税人远程身份核验、资料传递等多项功能，并配备“7×24”小时在线智能机器人解答，1-11月，已实现78个涉税问题解答，26条意见收集，满足跨区域办理诉求。

二是三方协同联动，异地办理顺畅。建立“两地税务+纳税人”三方协同机制，实现线上提交申请-机关收件连转-两地税务办理-线上问题反馈的异地办理流程，1-11月，已成功解决跨区域涉税事项1040条，平均办理时长缩短至1.5小时。

三是团队强力支撑，业务办理专业。选派业务骨干，成立专职与兼职人员相结合的“2+2”云端办税服务团队，实时响应纳税人涉税咨询和业务办理需求，实现任务转派、限时办结、资料留痕。全覆盖开展业务轮训，确保跨区域通办业务熟练办理。1-11月，共征纳互动累计超5300次，互动成功率达99.51%。

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