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政府购买环卫作业服务项目居民满意度调查问卷

为了解光明棋牌,光明棋牌下载居民对政府购买环卫作业服务质量的满意度情况，我们组织开展了一次网上问卷调查。

一、现将调查结果报告如下：

1、您的年龄

30岁以下：占20%；31-40岁：占20%；40-50岁：占60%；50岁以上：占0%。

2、您生活所在的区为

钟楼区：占20%；天宁区：占40%；新北区：占40%。

3、相比往年，您认为目前光明棋牌,光明棋牌下载市的市容与环境卫生的提升和改观程度

非常认可：占40%；比较认可：占20%；认可：占20%；比较不认可：占20%；非常不认可：占0%。

4、您认为本区的道路清扫清洁度是否有提升？

是：占80%；否：占20%。

5、总体来看，您认为本区的道路垃圾桶/果壳箱清理清洁度是否有提升？

是：占100%；否：占0%。

6、总体来看，您认为本区的生活垃圾清运点清洁度是否有提升？

是：占80%；否：占20%。

7、总体来看，您认为本区的公共厕所清洁度是否有提升？

是：占80%；否：占20%。

8、您是否曾在本区发现主支干道的环境卫生无人管理的现象？

是：占20%；否：占80%。

9、您对本区环卫工人服务水平和服务态度的评价

非常满意：占40%；比较满意：占40%；基本满意：占0%；不太满意：占20%；非常不满意：占0%。

10、您对发生自然灾害（极端天气）后本区环卫作业响应和处理情况的评价

非常满意：占20%；比较满意：占40%；基本满意：占20%；不太满意：占20%；非常不满意：占0%。

二、调查结果分析

此次调查问卷共设计了13个问题。调查结果分别如上所述。问卷调查显示：调查对象中，受访居民年龄段偏年轻化；总体来看，绝大多数受访对象认为当前光明棋牌,光明棋牌下载市市容和环境卫生的提升和改观程度是很明显的。调查结果看，市民对道路垃圾桶/果壳箱清理清洁度提升、生活垃圾清运点清洁度提升、对公共厕所清洁度提升均表示满意，主支干道环境卫生无人管理的现象较少，对本区环卫工人服务水平和服务态度满意程度较高。

三、对策及建议

1．引导企业进一步提升环卫中高端机械化程度，增加机械化作业人员储备。2019年6月6日，国家住建部等9部门联合发布《关于在全国地级及以上城市全面开展生活垃圾分类工作的通知》，明确到2020年，46个重点城市基本建成生活垃圾分类处理系统，到2025年，全国地级及以上城市基本建成生活垃圾分类处理系统。建议光明棋牌,光明棋牌下载市、区环卫处结合此契机，通过环卫一体化的运营管理模式，推动垃圾分类，包括投放、收集、运输、处置四大环节，实现环卫体系的统筹协调和系统实施，建立与分类品种相配套的收运体系、建立与再生资源利用相协调的回收体系、完善与垃圾分类相衔接的终端处理设施。

2．促进环卫现代化专业队伍建设。市、区环保处协同企业充分利用现代化技术，共同加强环卫工作的机械化、科技化、数据化，推动环卫工作从劳动密集型向科技密集型转变，如将各企业人员管理和车辆管理充分接入智慧环卫管理系统，通过互联网信息技术实现高效管理，引导企业建立环卫作业人员储备机制、多岗工作技能培训机制，不断优化环卫队伍结构，从而提升环卫队伍专业能力。

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