疫情期间光明棋牌,光明棋牌下载市政务服务工作满意度和便利度调查报告
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发布日期:2022-06-14 来源:天宁区 浏览次数: 字号:〖默认 大 超大〗 |
为全面了解广大群众对疫情期间光明棋牌,光明棋牌下载市政务服务工作的真实感受,增强企业和群众办事的体验感和幸福感,于2022年5月13日至2022年6月13日开展了问卷调查活动,现将调查情况反馈如下:
一、问卷调查结果
1.您的年龄是?
18岁以下占16.22%
18-35岁占22.52%
36-60岁占52.25%
60岁以上占9.01%
2.您的文化程度是?
初中及以下占34.23%
高中/中职/职高占32.43%
大专/本科占27.03%
硕士及以上占6.31%
3.您的职业是?
学生占17.12%
机关、事业单位工作人员占4.5%
企业员工占36.04%
自由职业占7.21%
其他占35.13%
4.您在疫情期间是否到政务中心办理过业务?
是占61.26%
否占38.74%
5.您是个人还是企业?
个人占83.78%
企业占16.22%
6.您要办理的业务类型是?
税务占22.52%
人社占14.41%
医保占9.01%
企业登记和变更占0%
企业档案查询0.9%
其他53.16%
7.您要办理的业务是否符合线上办理(手机/电脑/自助端)?
是占57.66%
否占18.92%
不知道占23.42%
8.您要办理的业务是否顺利办结?
是占74.77%
否占25.23%
9.您觉得光明棋牌,光明棋牌下载市政务服务大厅的疫情防控工作怎么样?
严格占81.98%
松散占3.6%
合适占14.42%
10.您是否知晓苏政50条、苏政40条、苏政22条?
是占47.75%
否占52.25%
11.您觉得苏政50条、苏政40条、苏政22条是否能帮助到企业?
是占52.25%
否占15.32%
不知道占32.43%
12.您对疫情期间光明棋牌,光明棋牌下载市政务服务工作还有什么建议?
无
二、总结分析
从调查结果来看,从调查结果来看,本次参与调查的人员中有17.12%的学生、4.5%的机关、事业单位工作人员、36.04%的企业员工、7.21%的自由职业者以及35.13%的其他职业人员。其中个人占83.78%,企业占16.22%。他们的文化程度初中及以下的34.23%,高中/中职/职高的占32.43%,大专/本科占27.03%,硕士以上占6.31%。有61.26%的参与调查的人员在疫情期间到政务中心办理过事项,其中74.77%的事项顺利办结。办理的事项22.52%是税务相关,14.41%是人社相关,9.01%是医保相关,0.9%是企业档案查询,其余占53.16%。这些事项中57.66%符合线上办理条件,18.92%无法在线上完成全流程办理,本次参与调查的人员中有23.42%不清楚所办事项是否能在线上办理。对于疫情期间政务大厅的防疫工作,81.98%的群众觉得比较严格,3.6%的群众认为有些松散,14.42%的群众表示合适。本次调查对象中知晓苏政50条、苏政40条、苏政22条的占47.75%,不知晓的占52.25%,52.25%的群众认为其能帮助到企业,15.32%的群众认为不能,还有32.43%的群众不知道其是否对企业有帮助。
通过对调查结果的分析,得出以下结论:一是线上办理认可度高,但宣传力度有待加强;二是苏政50条、40条、22条在使用过的人员中得到了一定的认可,但普及力度还不够;三是政务大厅高度重视防疫工作,但需更弹性化。
三、下一步举措和计划
一是加强线上服务,宣传更有力度。线上通过政府网站、微博、微信公众号等主流媒体多方位宣传;线下通过基层政务服务体系,增设相关内容版面宣传,向企业群众普及什么事项可以线上办以及如何办,大力推进不见面审批服务效能,提升群众办事便利度。
二是完善“苏企通”平台,对接更有深度。坚持用户思维,增设服务功能,以“政务服务进园区”为依托,加强苏政50条、40条、22条等政策的普及度,做到精准匹配企业需求;开展特色主题宣讲活动,确保各项利企政策落实落地,激发企业活力。
三是优化大厅管理,服务更有温度。按照防疫指挥部的要求,结合实际抓好疫情常态化防控,过程中考虑老年人、残疾人等特殊群体需求,力求更人性化、适老化,积极采纳群众的意见建议,为办事群众提供文明有序的服务环境。
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