2024年，武进区持续围绕“532”发展战略，振奋“崇尚实干、勇争一流”的精神，全力聚焦“三大攻坚”，以“区域治理体系优化年”为主题，紧抓“务实管用”工作要求，紧盯“实战、实用、实效”建设目标，努力构建“一心十联”新机制，倾力打造“一网统管”新格局，创新推动网格治理和城运指挥体系深度融合，稳步提升基层治理管理能力和服务水平，在奋力推进中国式现代化武进新实践中主动作为、展现担当。

一、聚势赋能夯实“数字武进”基层基础

以机构改革为契机，化“绝佳时势”为“我之优势”，汇聚“天眼”巡查“天网”+网格治理“地网”新旧势能，筑牢“数字武进”基本盘。统筹谋划高位推进制定出台《2024年全区网格化服务管理工作要点》《网聚民情 格外用心 全区网格为民办实事“个十百千万”工程暨提质增效行动实施方案》，推动网格工作走深走实。制定实施《12345政府公共服务平台工单集中会办制度》，强化疑难工单现场勘查、处办能力。制定印发《武进区城市运行“一网统管”工作三年行动计划（2024-2026年）》《武进区城市运行“一网统管”工作2024年任务清单》《武进区镇级城市运行“一网统管”工作建设实施方案》等纲领文件。网格基础坚固扎实全力推动“一网格一支部一阵地”建设，累计建立网格党支部791个，打造网格党群直通站580个，覆盖率均达100%，葛庄村第二网格、夏溪花木市场专属网格等11个示范型网格党群直通站建成投运。截至目前，全区划分综合网格1032个、专属网格164个，微网格4587个，配备专兼职网格员1951人、微网格联络员4933人。“天眼”巡查成效突出创新开发无人机指挥调度平台、数据应用展示平台，初步实现“平时能巡、专项能查、战时能调”的建设目标。截至目前，全区布设无人机舱30个、特种挂载多旋翼无人机8台、大型固定翼无人机4架、移动车载无人机设备2辆，基本实现覆盖全区的无人机“5分钟”作战响应，率先启动城管两违、综治巡逻、耕地保护、大气污染、河道污染、在建项目、扬尘管控、森林防火等十类高频场景巡查，有效支撑部门板块日常业务应用。自11月试运行以来，已累计完成执飞近300架次、飞行时长近3000分钟，先后发现各类问题事项1988件（其中，固废乱堆放现象1432件）。“天眼”巡查指挥调度平台成功入围“全省数字社会重大场景和重点工程评审项目”，并获评“2024年度中国数字政府十佳创新案例”。

二、聚心汇力提升“数治武进”服务质效

以崇尚实干为导向，化“为民初心”为“干群连心”，从倾听人民群众发出的“第一信号”到服务人民群众的“最后一米”，突出“数治武进”落脚点。网格服务落实落细组织开展“千员大走访”活动，共计入户走访居民约75万户次，发放民情联系卡和走访未遇告知书80万余份，累计流转办理网格事项14万余件、开展走访服务42万余次。依托“小网格”强化“大调解”，先后排查上报各类矛盾纠纷2.1万余件，办结率达98.09%。紧抓租赁住房安全隐患整治，共计闭环整治租赁住房安全隐患3万余条，整改完成率94.57%，位列全市第一。热线工单有质有量召集省级不满意工单承办单位进行座谈3场、研判重点工单34件，牵头召开疑难工单联席会议21场、协商处置问题事项130余件，有效解决联动不畅、职能交叉、管理空白等工单处办问题。年内流转处置12345工单11万余件，同比增长24.75 %左右；工单及时签收率100%、按时办结率99.98%、省工单满意率达97.13%。延伸拓展省12345“民声智慧听”一体化服务平台能力，强化工单数据分析研判、合成调度、跟踪督查，年内编发各类简报专报32期，提出针对性意见建议96条，热线办理为民质效切实提升。在光明棋牌,光明棋牌下载市第二届政务热线技能竞赛中，武进区社治中心荣获个人一等奖1名、三等奖2名，团体成绩位列各辖市区第一名。专项服务见行见效，依托“武进网格”微信小程序，创新开发“群众手上”的智能服务程序，全区群众扫码上报事项1.5万余件，均得到及时有效处置。深化“线上网格员”工作，依托全区近1800个网格居民微信群（覆盖居民逾31万户），全面试点部署 “网格微信机器人”，畅通人民群众线上诉求反映渠道，提升响应处置时效。持续提高“入户率”“见面率”“回访率”，推广“心愿墙”“回音壁”等做法，在全市率先开展“万人大评议”活动，累计参与群众2.5万余人，满意率达99.98%。

三、聚智开拓增强“数智武进”实战能力

以“一网统管”为抓手，化“部门各智”为“共治众智”，从科学有效的顶层设计到协同推进的基层实践，提升“数智武进”含金量。技术支撑力持续提升围绕“一屏观全域”，全量汇聚物联网前端感知设备，夯实“数智武进”技术支撑。积极推动“天眼”巡查能力建设，梳理汇总全区各单位业务需求，编制完成需求图谱13类36个。加快推进城运地图提档升级，推动地理信息要素上图，完成局部地图二维、三维改造20平方公里。持续提升“融合通讯”能力水平，区应急管理局、水利局、各镇（街道）的视频会议系统，以及无人机、15814路社会面监控视频、IP音视频通话均接入融合通讯平台，具备在线作战能力。场景实战力持续提升围绕“一网管全区”，加快实施特色场景“二零四零计划”，梳理推进2024年区级城市运行“一网统管”场景建设任务清单7大类33个项目。开发完成矛盾纠纷、工业经济、防汛防台等新增场景19个，累计上屏已达29个。社情民意智能分析应用、滆湖联动治理一件事、困境儿童保护一件事等5个项目入选市级城市运行“一网统管”重点项目。规范执行力持续提升创新建立镇级城市运行“一网统管”工作“1+2+4+X”平台框架（“1”即党建引领；“2”即城运地图、城运工单；“4”即城市治理、社会治理、安全治理、经济治理；“X”即镇级特色场景模块），全区“智慧镇街”一体化平台1.0版已完成开发，并在镇（街道）投入试运行，区、镇两级城运体系实现联通联运。

四、聚能创新丰富“数质武进”特色亮点

以勇争一流为信条，化“主观动能”为“创新势能”，善解“无解之解”、勇答“无问之答”，下好“数质武进”先手棋。示范拓展全域推进持续深化全市首创的网格示范链精品项目创建工程，完成2023年度项目评审23个，组织实施2024年网格示范链项目14个。申报推动市级试点工作“赛马”制3项、“揭榜挂帅”制15项，数量均居全市第一，争创示范效应进一步显现。拓展“网格+救护”模式，创新建立“村（社区）—综合网格—微网格”的关爱救护三级响应机制，全面构建群众身边的博爱守护网。专属网格多点开花深入实施全省首创的专属网格全体系建设，谋划推动湖塘科技产业园园区专属网格、世贸中心楼宇专属网格，大力提升滆湖水域景区专属网格运行质效。嘉泽镇积极探索“网格+市场”治理模式，成立夏溪花木市场专属网格，以网格化治理、联动式处置、全方位管理，为花木市场健康有序发展创造良好营商环境。今年以来，全区专属网格共计流转事项2000余件，处置率达92.82%。为企服务一枝独秀立足服务企业，依托“一企来”微信小程序，优化升级“武创邦”工作系统，一口收集、一网通办、一体考核，推动解决各类企业及个体工商户诉求7800余件。“一企来”微信小程序获评“2023年度中国优化营商环境十佳创新案例”。

下一步，武进区将始终秉持“崇尚实干、勇争一流”的理念追求，全面聚焦目标、主体、体制、方式和能力“五个现代化”的目标任务，重点围绕“网格强基固本、热线服务民生、城运实战管用”的主攻方向，着力提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平。

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