您当前的位置:首页 >> 政民互动 >> 结果反馈 >> 正文

关于2024年光明棋牌,光明棋牌下载市政务服务中心服务质量调查问卷的结果反馈

发布日期:2024-09-02  浏览次数:  字号:〖默认 超大

为了进一步提升市政务服务中心的服务水平,加强中心机关作风与效能建设,提高窗口工作人员服务效率,不断提升政务服务质量,市数据局于2024年7月31日至8月30日通过光明棋牌,光明棋牌下载市人民政府门户网站开展了光明棋牌,光明棋牌下载市政务服务中心服务质量调查问卷。现将调查结果反馈如下: 

一、在线调查基本情况:

1、请问您的职业是?

事业单位/公务员/政府工作人员占26.06%;企业职工占38.73%;教育工作者占0%;军人占0%;农民占0%;自由职业者占0.7%;学生占0%;离退休人员占0%;其他占34.51%。

2、您的年龄是?

18岁以下占0%;18-35岁占74.65%;36-60岁占25.35%;60岁以上占0%。

3、您的性别是?

男占15.49%;女占84.51%。

4、您对市政务服务中心大厅整体办事环境是否满意?

非常满意占72.54%;满意占19.01%;基本满意占7.75%;不满意占0.7%。

5、您对市政务服务中心窗口工作人员的服务态度是否满意?

非常满意占73.24%;满意占21.83%;基本满意占3.52%;不满意占1.41%。

6、您如何评价政务服务中心窗口的办事效率?

效率高(承诺时限内提前完成)占79.58%;效率较高(在承诺时限节点完成)占19.01%;效率较低(不能在承诺时限内完成)占0.7%;效率差(不能在法定时限内完成)占0.71%。

7、您如何评价市政务服务中心窗口的整体办事服务情况?

态度热情、服务周到、办事顺利占91.55%;态度、服务都很好,就是事难办占6.34%;态度、服务一般般,但办事顺利占0.7%;态度、服务一般般,办事不顺利占1.41%。

8、您是否参与过政务服务“好差评”?

是占57.75%;否占42.25%。

9、您是如何参与政务服务“好差评”的?

办事窗口现场评价占52.82%;江苏政务服务网光明棋牌,光明棋牌下载旗舰店评价占20.42%;手机APP评价占25.35%;其他方式评价占45.07%。

10、您对市政务服务中心还有哪些意见建议?

本次调查共计收到6条建议,其中有效意见建议2条,主要是希望工作人员能够端正服务态度,提高办事效率,耐心细致地解答群众提出的问题,准确告知办理事项的携带材料,让群众真真正正地拥有获得感。

二、调查结果分析

此次调查问卷共设计了10个问题。调查结果显示关注光明棋牌,光明棋牌下载市政务服务中心服务质量的群体以公务员、事业单位、政府工作人员和企业职工为主。关注的年龄层次以18-35岁居多。光明棋牌,光明棋牌下载市级政务服务中心大厅整体办事环境完善,办事人员对市政务服务中心窗口工作人员的服务态度的满意率超过9成。超过98%的人员认为政务服务中心窗口办事效率较高。超过9成以上人员认为政务中心窗口态度热情、服务周到、办事顺利。

三、下步工作建议

 深化一体化政务服务平台创新应用,在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”,让办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,让办事企业和群众的获得感更强,幸福感更可持续,安全感更有保障。推动政务服务标准化走深走实,严格首问负责、一次性告知、延时办理、“十要十严禁”,落实考勤签到、违规通报、问题整改责任制,常态化开展多部门窗口联合巡查,进一步提升整体服务效能。

扫一扫在手机打开当前页

 
【返回顶部】【打印此页】【关闭窗口】