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8月8日，市长盛蕾来到市信访接待中心，现场接待来访群众，会办信访事项，调研信访工作，并看望慰问一线信访干部。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守人民情怀、站稳人民立场，把群众身边的小事当作党委政府的大事来抓，切实把信访工作做细做实做到群众心坎上，不断增强群众的获得感和满意度。
接访中，盛蕾耐心倾听群众诉求，与来访群众和相关板块、部门负责同志共同分析研判问题症结，理清工作思路，研究化解办法，督促板块和部门负责同志带着责任、带着感情抓好跟踪落实，确保件件有着落、事事有回音；要总结经验，举一反三，切实通过一个典型案例带动一类问题化解。
在听取今年以来信访工作情况汇报后，盛蕾对全市信访战线为服务中心大局、维护群众合法权益、促进社会安全稳定作出的积极贡献给予肯定，对广大信访干部的辛勤付出表示感谢。盛蕾强调，各级各部门要站稳群众立场，时刻绷紧信访稳定这根弦，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持与群众坐在一条板凳上，将心比心、换位思考，满腔热情、实事求是、依法依规解决好群众诉求，以解决问题的实际成效取信于民。
要抓实问题化解。做好矛盾纠纷排查，大力推进多元化解“一站式”平台建设，实现群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决，切实把矛盾化解在小、化解在早。持续攻坚化解积案，进一步压实领导包案责任，强化工作调度，全力推动问题“案结事了”、人员“事心双解”。持续抓好领导带头，认真践行“浦江经验”，强化领导干部接访下访工作，确保各项要求落到实处。进一步创新完善信访工作机制，着力构建一级抓一级、层层抓落实的责任体系，努力为群众提供更加便捷高效的信访服务。
要做好源头消减。强化法治思维，坚持依法行政、依法治访、依法管理，推动信访工作步入更加良性、有序、规范的发展轨道。进一步畅通信访渠道，拓宽倾听群众呼声的工作载体和平台，确保群众诉求表达、利益协调、权益保障通道畅通无阻。及时就地解决初信初访问题，加大大数据在信访问题研判中的应用，创新发展新时代“枫桥经验”，推动基层社会治理体系和治理能力现代化水平不断提升。
市政府秘书长周承涛参加活动。
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