物业公司服务的小区，应按照“统一格式、统一内容、统一位置”的要求做好“物业服务收费公示”工作，其中：（1）“物业服务公示”按照“日常管理、秩序维护、清洁卫生、绿化养护、共用部位共用设施运行维保”等5个大类，公布物业服务分项目菜单，譬如说：物业公司是否提供24小时服务响应电话，小区内除门岗外是否有保安巡逻，小区内道路、楼道每天是否打扫，树木定期修剪、花草及时补种，高楼的消防、应急设备保持正常运转等等。这份物业服务菜单，让业主清清楚楚知道自己应该享受哪些服务；（2）“物业收费公示”要求公示涉及业主的所有收费项目，包括：物业公共服务费、电梯运行维护费、车辆停放费、特约服务费、代办服务费用等，让业主明明白白付费。
业主一般在小区的物业服务中心（即物业公司日常办公接待大厅）墙上能够看到“物业服务收费公示”的内容，公示内容中除了印有物业服务电话、房管部门和价格部门的监督电话外，还印有“二维码”，业主可以用手机扫描后登录“官网”比对真实性。
目前部分小区还没有做好“物业服务收费公示”工作，这些小区主要是街道托管、安置房、物业合同缺失、重新选聘物业公司的小区，我们将积极督促其补办相关手续，做好公示工作。
针对今年新交付小区物业咨询数量上升情况，将重点加强对外来物业企业的政策宣传和业务指导工作，当业主领取新房钥匙时，就能明确知道小区的物业服务及收费公示内容，尤其是了解装修前后需要正常缴纳的物业费用。

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