按：一元复始，万象更新。时值农历甲午年春节将至，市行政服务中心谨向全体窗口工作人员致以节日的问候和祝福，对大家一年以来的辛勤工作和默默付出表示诚挚的感谢，也向一直以来对中心建设给予亲切关怀和指导的市委、市政府领导，向始终大力支持和推动中心发展的市人大、政协领导以及各部门同仁表示崇高的敬意。新的一年，我们将深入贯彻市委十一届六次全会和市政府全体会议精神，紧紧围绕市委市政府年度奋斗目标，全力推进市深化行政审批制度改革的各项任务部署，恪尽职守、勠力同心、锐意进取、迎难而上，以饱满的热情、过硬的作风、不懈的努力和优异的业绩，为全市经济社会快速发展、人民群众幸福安康交上满意的答卷。

理清思路  振奋精神  再续新篇

2013年度工作简要回顾及新年度工作要点

    过去一年，市行政服务中心上下立足实际，着眼大局，紧盯形势，稳中求进，坚持中心工作不偏移，转型升级不停顿，圆满完成了以服务“现代化建设推进年”活动为主线的各项行政服务工作，表现为：一是窗口审批业务再上新台阶。全年窗口办件累计67万件，突破60万大关，增幅16%。二是服务重点项目再结新硕果。为以轨道交通、五中迁建为代表的53个重点建设项目提供“绿色通道”，共计压缩378个工作日。三是走园区送服务再添新亮点。市、区联动为重点园区提供上门服务，助力全市经济发展。四是审批高速公路再增新路径。设置“中小企业优惠政策服务专窗”群，扩大“绿色通道”服务范围，助推中小企业成长。五是审批效能提升再出新成果。会同各部门推出了“12+6”的改革、提效措施，“简、快、优”高效审批流程再塑新形象。六是权力网上运行再有新突破。以“三合一”网络办事平台为基础，加快“网上审批”试点，“外网受理、内网办理、联网审批、外网反馈”新审批模式逐步成型。七是标准化窗口建设再上新水平。明确建设、服务、管理“三位一体”的标准化建设体系，“一窗式办结”水平又有新提高。八是窗口面貌再现新景象。“群众最满意窗口”主题实践活动进入新阶段，涌现出一批“最美、最勤、最快、最廉”服务窗口，品牌打造呈现你追我赶新局面。

2014年，“中心”将全面贯彻市委十一届六次全会、政府全体（扩大）会议和全市深化行政审批制度改革工作会议精神，紧紧围绕全市“重大项目突破年”主题，准确把握行政服务工作“简政放权、流程再造、聚焦重点、完善配套、群众满意”等五个方面的努力方向和工作导向，聚焦改革，聚力突破，聚心求进，再绘“中心”发展全新图景。重点做好“八项工作”：一是深化推进行政服务“三集中、三到位”；二是积极推进建设项目审批流程再造；三是全力服务好重大项目建设；四是充分发挥代办服务机构的作用；五是逐步健全全市政务服务体系；六是加快建设审批信息共享系统；七是强化服务窗口的监督管理；八是继续深化“群众最满意窗口”创建。

服务为基   效能为本   创新为要

2013年度“中心”各窗口特色工作剪影

重点项目服务方面：

       发改委窗口注重发挥引领牵头作用，认真搞好项目初期解读，跟进强化中段分析，保证项目进程全方位动态显示。

       规划局窗口分步分层对年内涉及规划审批所有重点项目进行跟踪督办，及时通报重点项目规划情况。

创新主动服务方面：

       人社局、工商局、公安局、地税局窗口积极协调部门内部及区级条线的相关专业人员共同赴科教城进行现场服务。

       工商局、国税局、地税局窗口还为园区企业进行专题政策辅导和业务培训。

中小企业服务方面：

       经信委、国税局、地税局、工商局、质监局等窗口参与设置“中小企业优惠政策服务专窗”群。

审批提速增效方面：

       规划、建设、环保等窗口积极配合“中心”研究论证审批服务提速增效方案，酝酿出台了“12+6”的改革措施。

推进信息建设方面：

       国土、建设等9个部门窗口配合“中心”开展信息化服务试点，开辟“网上审批”服务。

       市发改委、城乡建设局、环保局窗口主动靠前组织业务领域内中介服务信息条目梳理归类，帮助建立健全中介机构信息查询系统。

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