本刊专题

积极应对“三网融合”  谱写崭新事业篇章

——2010年度省广电网络光明棋牌,光明棋牌下载分公司工作回顾

【公司业绩再上新台阶】 2010年，光明棋牌,光明棋牌下载分公司立足于抓早、抓实，抓传统业务的巩固提升，抓增值业务的盈利能力。公司适度提前了收视费现金收缴时间，为完成全年指标奠定了坚实的基础。现金收缴不再由工行代理，全部由公司营业厅、营业点承担，让工作人员最大程度地获得与用户面对面的交流机会，为实施增值业务营销创造更好的机会。公司着力优化营销方式，对付费、互动、宽带等业务实行打包组合，机顶盒与业务实行捆绑销售，满足用户的多层次需要。高端用户，抓高清带互动的营销；新建小区，抓全业务营销；特殊人群，抓专题频道营销；集团用户，抓整体营销；节庆假日，抓特色营销。集团用户数据业务的推广成绩显著。

【提升运维水平初见成效】 通过优质服务，切实增强服务能力、丰富服务内容、提高服务质量。公司在2010年初就开展第二届数字电视“优质服务月”活动，有效提升服务优质率和满意率。在二季度又顺势推进，把优质服务制度化、长效化、日常化。公司紧扣“三网融合”的新形势，认真打造电信级运维体系，在规范业务管理、运维流程、服务言行、分析统计、绩效考核等五个方面取得了明显成效。实施接入网分片包干、干线属地管理、运维工单综合调度、高端客户全方位服务的工作制度，实行带上一个工具包、递上一张服务卡、穿上一个鞋套、拿上一块抹布、带回一张反馈表的“五个一”上门服务规范。在服务态度上，切实解决运维服务过程中存在的“生、冷、硬、顶、推”等问题。安全传输工作继续保持台内停播率为零，确保了“两节”、两会以及世博会、世界杯、亚运会以及省运会的优质播出。

【全业务基础更加扎实】 2010年，公司实现了城区范围内公房区域全部双向覆盖的目标。根据光明棋牌,光明棋牌下载城区网络的实际情况，工程建设部门将改造分为双向化网络改造、南改北网络改造和网络优化三大块。同时，公司充分重视新建小区的建设，加快新用户的发展步伐，进一步扩大有线数字电视用户数量。新建小区确保双向全覆盖，并全面落实好数据网络建设。所有的建设改造工程，严格管理，严密施工，做到开工前有勘察设计、过程中有监督管理、完工后有验收总结，提前一季度完成了基础网络建设和改造任务，实现了光明棋牌,光明棋牌下载城区网络的双向全覆盖，覆盖用户数达到29.5万户。

【改革机制强身固本】 通过内部机制改革，强身固本，努力提升企业竞争力。一是调整部分广电站为片区服务点，把运维、客服、营销工作划归公司职能部门，实行公司垂直条线管理，真正实现了主城区的“同城同服务”。二是对中层干部实行聘任制，通过自我总结、民主测评、组织考察等程序，将政治素质好、业务能力强、群众认可的干部选拔到领导岗位上来，同时落实好干部交流制度，加强基层管理。三是召开首届职工代表大会，搭建了职工共商发展大计、进行民主监督的平台，更好地促进了企业的发展。四是启动绩效管理，改革薪酬分配，在专业机构指导下，以定岗、定编、定职责的“三定”工作为抓手，完善岗位职责配置体系，建立岗位薪酬体系，推进岗位绩效考核。

【员工培训成效显著】 遵循“以人为本”的理念，优化队伍建设，加强员工的管理与培训。第一，做好员工的职业规划，加强技术交流、技术培训，实施规范管理，提高“职业水准”，提倡自我完善。第二，组织业务理论考试，开展运维、客服人员的接头制作、仪器仪表使用、点钞、打字等劳动竞赛。第三，表彰先进，树立榜样，积极创建“岗位成才、情系用户”的企业文化，强调优质服务“全员、全程、全方位”。据统计，2010年共组织技术交流、岗位培训、劳动竞赛共一千多人次，一线员工培训率100%。通过队伍建设，各部门、各站基本培养了1-2名技术骨干。运维服务、窗口服务、营销服务也更加规范、主动、高效。在2010年全国广播电视技术能手竞赛中，公司运行维护中心经理助理王晓锋同志获得一等奖（有线电视系统考核总分第二名），荣获“2010年全国广播电视技术能手”称号。

【“创先争优”形成合力】 认真开展创先争优活动，在公司党委领导下，由各党支部以及工会、团委组织开展了一系列丰富多彩的活动。“创先争优”活动中，分公司充分发挥党委的领导核心作用，注意搞好七个结合，形成全公司的工作合力。一是与巩固扩大学习实践活动成果结合起来，推动基层党组织和党员队伍建设再上新台阶；二是与深化“四好”领导班子创建活动和开展“四强”党组织、“四优”共产党员活动结合起来，激发广大党员创造一流业绩的内在动力；三是与积极应对“三网融合”工作结合起来，加快双向网的建设改造；四是与完成经营指标结合起来，大力增强营销力度；五是与优质服务、保障传输结合起来，为用户提供精细化的服务；六是与加强管理、开拓创新结合起来，苦练发展内功，营造发展优势；七是与企业文化建设结合起来，积极弘扬光明棋牌,光明棋牌下载分公司“同根同心，求实求精，敬业合作，学习创新”的企业精神，充分发挥党、工、团组织培养人、凝聚人、塑造人的作用。

领导期望

徐缨走访慰问光明棋牌,光明棋牌下载分公司

2月9日，农历兔年的第一个工作日，市委常委、宣传部部长徐缨走访慰问了江苏广电网络光明棋牌,光明棋牌下载分公司，勉励大家新年新气象，做好广电网络的优质传输，更好地发挥媒体舆论引领作用。徐缨部长对光明棋牌,光明棋牌下载分公司2010年工作，尤其是为光明棋牌,光明棋牌下载市创建文明城市工作做出的努力给予了充分肯定，她说：“光明棋牌,光明棋牌下载分公司通过数字电视开机画面、专有频道节目播出等方式，为光明棋牌,光明棋牌下载市创建文明城市宣传工作起到了很好地效果，希望在今后的工作中再接再厉，继续努力。”徐缨部长希望光明棋牌,光明棋牌下载分公司在为市民不断提供满意服务的同时，社会效益和经济效益上更上一层楼。

市文广新局领导赴光明棋牌,光明棋牌下载分公司调研

2月10日，市文广新局领导赵唯强，徐进、蒋雅芬及光明棋牌,光明棋牌下载图书馆等相关部门负责人到省网络公司光明棋牌,光明棋牌下载分公司调研，就光明棋牌,光明棋牌下载图书馆与网络公司合作建设电视图书馆项目进行沟通协商。局领导对光明棋牌,光明棋牌下载分公司近年来取得的成绩表示肯定，提出要充分发挥广电网络的覆盖优势，利用好光明棋牌,光明棋牌下载图书馆的资源，共同开发建设电视图书馆，为光明棋牌,光明棋牌下载精神文明建设做出新贡献。

光明棋牌,光明棋牌下载分公司领导除夕夜走访慰问节日值班的干部职工

2月2日除夕夜，光明棋牌,光明棋牌下载分公司总经理张兵，副总经理梁长安、副总经理李小林，党委委员吴岳泉等领导，走访看望在工作岗位值班的干部职工，对大家的辛勤工作表示亲切慰问，并送上新年诚挚的祝福。

公司领导分别走访了运维中心传输部、96296呼叫中心，以及青龙、戚墅堰、新闸、薛家等广电站。看到大家精神饱满，张兵总经理称赞了值班人员吃苦耐劳、乐于奉献的精神。他指出，增强服务仍然是今年的工作重点，要以保障春节期间安全优质传输为新的起点，踏实干、开好头，做好全年的各项工作。希望大家以新的面貌、新的精神状态开展工作，人人参与创先争优，个个争当优质服务的主人翁，围绕经营指标同甘共苦，共促发展，创造公司的美好未来。

工作动态

台州广电总台、无锡分公司领导来常考察工作

1月5日上午，浙江台州广电总台、江苏广电无锡分公司领导一行15人来常考察数字电视增值业务发展和人力资源管理等工作。光明棋牌,光明棋牌下载分公司总经理张兵介绍了光明棋牌,光明棋牌下载分公司的发展情况，重点介绍了基于电视号的挂帘业务、智慧社区以及基于频道化的综合信息系统等工作。浙江台州总台和无锡分公司的领导对光明棋牌,光明棋牌下载分公司在数字电视增值业务上的创新表示赞赏。会后各对口部门就相关业务进行了交流和探讨。

举办“三网融合”经营管理培训班

为进一步提高经营管理水平，积极应对“三网融合”，2011年1月14-15日，光明棋牌,光明棋牌下载分公司在江苏开博有线专修学院举办了经营管理培训班，公司领导班子成员及中层管理人员参加了培训。

省公司副总经理薛留忠在培训班上介绍了南京分公司“三网融合”试点工作的情况。南京分公司市场开发部、技术部、运营中心、播控中心的相关负责人联系南京试点工作进程，讲解了全媒体电视业务规划、电视商城和电视游戏、统一业务平台、NGB宽带城域网、多媒体通讯系统等内容。

光明棋牌,光明棋牌下载分公司总经理张兵在培训班总结时讲话，提出了2011年分公司工作的总体思路，强调十个必须：必须认清全局形势、理清工作思路；必须明确目标任务、细化考核指标；必须转变经营模式、创新发展业态；必须巩固传统业务、开拓发展空间；必须依据发展规则、夯实网络基础；必须理顺管理体系、提升服务水平；必须改革薪酬体系、调动积极因素；必须加强营销力度、形成营销网络；必须强化安全措施，确保安全传输；必须加强党组织建设、开展创先争优。

分公司领导走进《政风热线》节目

1月17日，光明棋牌,光明棋牌下载分公司总经理张兵、副总经理梁长安、运维中心经理沈伟新，走进光明棋牌,光明棋牌下载市纪委、市政府纠风办与光明棋牌,光明棋牌下载广播电视台合办的第九轮《政风热线》节目，围绕广大市民关注的有线数字电视热点问题，宣传政策，接受投诉，解答疑惑。此次节目在光明棋牌,光明棋牌下载电台、光明棋牌,光明棋牌下载中吴网全程直播。本次活动受到广大市民好评，树立了“江苏有线”服务市民、服务社会的企业形象，提高了公司美誉度。

光明棋牌,光明棋牌下载高新区授予光明棋牌,光明棋牌下载分公司

“2010年度服务业十佳企业”称号

1月22日，光明棋牌,光明棋牌下载高新区表彰了2010年度一批创新能力强、管理水平高、经营效益好的企业。江苏省广播电视网络信息股份有限公司光明棋牌,光明棋牌下载分公司荣获“2010年度服务业十佳企业”称号。

签订智能社区合作建设协议

1月28日，光明棋牌,光明棋牌下载分公司与光明棋牌,光明棋牌下载市三达房地产开发有限公司签订战略合作框架协议，合作建设物联网高清互动智能社区示范基地。

为加快“三网融合”的进程，充分发挥有线电视网络优势，积极推广物联网技术的应用，光明棋牌,光明棋牌下载分公司在争取到省公司的项目立项和专项资金扶持的基础上，与三达房地产合作，将在光明棋牌,光明棋牌下载创意产业基地重点园区保纳小区建设物联网高清互动智能社区示范基地。智能社区除了包括数字电视、高清电视、互动电视、宽带上网、自助服务等已有业务外，还将重点应用推广数字医疗、健康服务、民生信息等智能化服务。

活动简讯

光明棋牌,光明棋牌下载分公司召开2010年度总结表彰大会

1月30日，光明棋牌,光明棋牌下载分公司在阳光国际大酒店召开2010年度工作总结表彰大会。分公司领导、全体中层干部、广电站长以及职工代表二百多人参加总结表彰会。大会对先进集体、先进个人进行表彰。2010年度光明棋牌,光明棋牌下载分公司实现营业收入1.8亿，实现利润4500万元，圆满完成省公司下达的各项目标任务。

光明棋牌,光明棋牌下载分公司举行慈善捐款活动

为了进一步关爱特重大患病职工，近期光明棋牌,光明棋牌下载分公司党委、工会、团委联合发起“真爱永在 生命如歌”慈善捐款活动，号召全体干部职工积极行动起来，为特重大患病同事捐款，伸出援助之手，用博爱的胸怀铸就世间的真情，用点滴付出凝聚成爱心的彩虹，让暗淡的生命重新焕发出灿烂的生机。倡议活动在干部职工中引起强力反响，大家纷纷捐款相助，短短三天爱心捐款累计70280元，体现了光明棋牌,光明棋牌下载分公司“同根同心”的企业精神和“济贫扶危”的传统美德。

《广电网络艳阳天》荣获省公司文艺汇演特等奖

1月26日，光明棋牌,光明棋牌下载分公司的摇滚说唱《广电网络艳阳天》参加省公司春节文艺汇演，获得特等奖。光明棋牌,光明棋牌下载分公司的姑娘们用快板打出欢快的节奏，用摇滚演绎青春的热情，唱响了干部职工服务用户、发展业务的不懈追求，展示了光明棋牌,光明棋牌下载分公司文化建设的绚丽风采。张兵总经理亲自登台参加演出。

召开退休（退养）人员年度工作通报会

1月27日，光明棋牌,光明棋牌下载分公司工会组织近百名退休退养人员，分别喜聚西夏墅、新闸两地，召开一年一度的年度工作通报会。向每一位老同志送上节日的祝福和问候，介绍公司2010年度数字电视的建设发展情况，同时认真了解退休退养职工生活中遇到的困难和问题，听取他们的意见和建议，把组织的温暖送到他们心坎上。公司领导梁长安、史进军、吴岳泉等出席通报会。

光明棋牌,光明棋牌下载分公司与市委宣传部、市文广新局举行新春联谊活动

春节前夕，光明棋牌,光明棋牌下载分公司分别与市委宣传部、市文广新局举行联谊活动，加强交流，促进理解，增进友谊。在联谊会上，光明棋牌,光明棋牌下载分公司感谢地方党委、政府对有线数字电视建设工作的支持，介绍了光明棋牌,光明棋牌下载市近年来有线数字电视的发展态势与下阶段的目标。市委宣传部、市文广新局的领导同志也对光明棋牌,光明棋牌下载分公司2011年的工作提出了新希望。

光明棋牌,光明棋牌下载分公司乔迁新址

2月1日上午，光明棋牌,光明棋牌下载分公司在新办公大楼门前举行了简短而朴素的乔迁仪式。光明棋牌,光明棋牌下载分公司领导、中层以上干部、各广电站站长，参加了乔迁仪式，并参观了装饰一新的办公楼。

光明棋牌,光明棋牌下载分公司新办公大楼坐落在龙城大道三井大厦，临近光明棋牌,光明棋牌下载市行政中心，位于新北区的政治商业核心地带。新办公大楼的使用，为光明棋牌,光明棋牌下载分公司今后的发展创造有利的条件，开启了光明棋牌,光明棋牌下载有线数字电视经营与建设的崭新篇章。

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