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信息名称:12345平台1月份运行情况通报
索 引 号:014110253/2023-00015
法定主动公开分类:其他 公开方式:主动公开
文件编号: 发布机构:市政务办
生成日期:2023-02-27 公开日期:2023-02-27 废止日期:有效
内容概述:12345平台1月份运行情况通报
12345平台1月份运行情况通报

1月,光明棋牌,光明棋牌下载市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理群众诉求107366件,同比(113019件)下降5%,即时接通率 98.89%。市12345平台直接答复处理91151件,形成工单派发成员单位16215件。其中,市民通过互联网渠道(含网站、微信、邮箱、政企通)提交的诉求1725件,比2022年12月份(7161件)下降75.91%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照受理诉求类型统计,受理量前五类为民生保障60344件、经济综合11440件、党务政务11301件、公共服务4899件、住房保障4355件。

集中诉求事项:(一)民生保障方面,30163位市民反映职工、居民养老保险等问题。(二)经济综合方面,9149位市民反映商品质量、消费纠纷等问题。(三)公共服务方面,2466位市民反映便民服务、家政维修等问题。(四)住房保障方面,1648位市民反映物业管理等问题。(五)城乡建设方面,1463位市民反映市容管理等问题。

1月,平台共受理“政风热线”诉求56件,环比下降48.6%。成员单位签收率100%,按时办结率100%,平台回访率100%,群众满意率98.79%。

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